LIVRAISON de votre colis/ SAV et retour

Expédition de votre colis

Chez SURVIRUN l’ensemble des commandes préparées sur notre plateforme logistique sont faites avec beaucoup de soins.  Nous souhaitons que vous receviez vos colis dans les meilleures conditions, avec des emballages de qualité. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. 
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous avons fait le choix de travailler avec plusieurs transporteurs afin de vous offrir le mode de livraison qui correspond à vos attentes. 

• Premier transporteur à qui nous faisons confiance, DPD

L'entreprise fait partie du deuxième plus grand réseau de livraison de colis en Europe. En faisant le choix de DPD vos colis seront livrés en 48heures/72Heures.  

Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou en point relais le proche de chez vous.

• Deuxième transporteur à qui nous faisons confiance, COLISSIMO  

L'entreprise Française fait partie du groupe Laposte. En faisant le choix de Colissimo vos colis seront livrés en 48heures/72heures.  C'est votre facteur qui livrera votre commande, en cas d'absence vous pourrez alors la récupérer à La Poste du lieu ou vous avez demandé une livraison.

Troisième transporteur à qui nous faisons confiance, CHRONOPOST

CHRONOPOST c'est le moyen de livraison le plus rapide du groupe La Poste. En faisant le choix de CHRONOPOST vos colis seront livrés en 24heures/48heures. En cas d'absence le colis sera déposé à la Poste la plus proche de votre domicile.

Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@survirun.com

C'est avec plaisir que nous vous répondrons! :)

SAV & Retour

• Retourner un produit :

Pour retourner votre colis, merci de prendre contact avec notre service client qui vous guidera dans les étapes à suivre. 

Notre équipe acceptera uniquement les produits dans un parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

• Pour une demande de SAV :

Dans le cas de produits présentant des défauts , nous vous demandons de prendre contact directement avec notre service client qui vous expliquera les démarches à suivre pour retourner votre produit.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse mail suivante :info@surviruun.com , nous vous assurons un retour dans les 48 heures maximum! :)

Nous restons à votre entière disposition, 

À bientôt, 

Belle journée, 

L'équipe SURVIRUN